Tren Perjalanan Wisata Meningkat, Tokio Marine Perkuat Kerjasama dengan Travel Agent

JAKARTA – Permintaan asuransi perjalanan dari Travel Agent semakin meningkat seiring dengan meningkatnya kesadaran pelanggan tentang pentingnya pemeliharaan selama perjalanan, khususnya untuk mengantisipasi kejadian tak terduga seperti keterlambatan penerbangan, kecelakaan, atau situasi darurat medis agar perjalanan menjadi lebih besar aman, nyaman, juga bebas cemas.

Menyadari hal ini, PT Asuransi Tokio Marine Indonesia (TMI), mengadakan acara Travel Agent Kick Off 2025 bertajuk “Growing Stronger Together” di dalam The Terrace Senayan Avenue, DKI Jakarta Selatan.

Acara ini dihadiri oleh tambahan dari 50 perwakilan travel agent dan juga juga segenap jajaran direksi kemudian management TMI, yaitu Sancoyo Setiabudi, President Director TMI; Ahmad Khomaini, Head of Affinity & Financial Institution TMI; Djoko Mulyono, Head of Product Development TMI; Hafizh Prasetya, Head of Affinity TMI; juga Foster Kurniawan selaku Chief Technology Officer TMI; serta juga Edward Jusuf selaku direktur utama PT. Reka Sinergi Pratama (OPSIGO).

Dalam sambutannya, President Director TMI, Sancoyo Setiabudi menyampaikan, “TMI berjanji penuh untuk mengupayakan usaha perjalanan melalui asuransi perjalanan, dengan item kami, yaitu Asuransi Tokio Marine Travel Partner (TMTP), yang digunakan dirancang untuk mengupayakan perkembangan kegiatan bisnis agen perjalanan di dalam Indonesia. Selain itu, untuk memudahkan para travel agent juga memberikan layanan yang dimaksud lebih tinggi baik bagi pelanggan, Tokio Marine Indonesia telah lama menjalin kemitraan dengan OPSIGO, sebuah perusahaan rintisan di tempat bidang Travel Technology.”

Beroperasi dalam Indonesia sejak tahun 1975 dan juga memasuki usia emasnya yang ke-50, TMI berhasil mencatatkan premi bruto sebesar Rp2,3 triliun, berkembang 3,1% year on year pada Desember 2024. TMI juga telah dilakukan menjalin kemitraan dengan tambahan dari 80 Travel Agent serta mempunyai lebih lanjut dari 200 ribu pelanggan aktif. Selain itu, TMI telah terjadi memproses 655 ribu klaim dengan total klaim yang tersebut dibayarkan mencapai Rp1,15 triliun.

Menurut Ahmad Khomaini, Head of Affinity & Financial Institution TMI, “Kami sangat terbuka untuk bekerja identik dengan berbagai pihak terkait pada lapangan usaha perjalanan. Saat ini, kami juga sudah ada bekerja sejenis dengan All Nippon Airways (ANA), dalam mana pelanggan dapat membeli asuransi perjalanan TMI melalui situs web ANA. Secara berkesinambungan, kami juga menyelenggarakan berbagai kegiatan kolaborasi dengan para agen perjalanan lalu mitra industri untuk memberikan literasi bagi masyarakat.”

Lebih lanjut, Ahmad menambahkan, bahwa TMI akan mengembangkan ciri khusus untuk menangani klaim asuransi perjalanan. Dengan penambahan ciri ini, pelanggan dapat mengajukan klaim asuransi secara online dengan mudah lalu praktis , cukup dengan mengunggah dokumen pendukung klaim. Selain itu status klaim juga dapat dipantau secara real-time.

Menurut Djoko Mulyono, Head of Product Development TMI, Asuransi Tokio Marine Travel Partner (TMTP) mempunyai keunggulan baik dari segi item maupun kemudahan proses klaim yang mana dapat dijalankan pada mana saja. Contohnya, klaim untuk keterlambatan kurang dari 4 jam, jaminan asuransi tambahan selama 24 jam (setelah tercover 24 jam sebelumnya), lalu lainnya.

“Jangkauan asuransi ini berlaku dalam seluruh dunia, kecuali di area Amerika Serikat dan juga Kanada, juga TMI juga terdaftar sebagai asuransi perjalanan untuk negara-negara Schengen, yang tersebut mencakup jaminan berhadapan dengan kondisi medis yang mana telah ada sebelum perjalanan. Inovasi baru dari TMTP dibandingkan asuransi perjalanan lainnya antara lain adalah perluasan visa kemudian Benefit Missed Event, yang dimaksud memungkinkan penggantian tiket acara yang tidak ada dapat dihadiri,” sambungnya.