JAKARTA – PT Toyota Astra Motor (TAM) mengumumkan kegiatan recall atau pengunduran kembali untuk model Raize dan juga Agya produksi tertentu. Proyek yang diberi nama Special Service Campaign (SSC) ini bertujuan untuk melakukan pemeriksaan dan juga reprogramming Electronic Control Unit (ECU) yang mana mengontrol brake booster pada kedua model tersebut.
Masalah ECU serta Peluang Risiko
Recall ini dilaksanakan sebab adanya kemungkinan malfungsi pada ECU mesin akibat pemrograman yang mana kurang tepat. Dalam kondisi berkendara tertentu, ada kemungkinan brake booster tidaklah dapat bekerja secara maksimal, sehingga menambah jarak berhenti kendaraan serta memproduksi pengemudi harus memberikan tekanan yang tersebut lebih banyak besar pada waktu pengereman. Hal ini tentu semata berpengaruh terhadap keselamatan berkendara.
Model lalu Tahun Produksi yang mana Terdampak
-
-
Toyota Raize: Produksi 8 Juni 2021 – 16 Juli 2024
Toyota Agya: Produksi 22 Juli 2022 – 29 Juli 2024
Langkah Toyota lalu Himbauan bagi Pelanggan
Henry Tanoto, Vice President Director PT TAM, menegaskan komitmen Toyota pada menjamin kualitas komoditas dan juga layanan.
“Berikan Total Mobility Solution, perhatian lalu tanggung jawab Toyota tidaklah berhenti sampai mobil datang ke rumah pelanggan. Dengan semangat continuous improvement, kami terus melakukan riset hasil yang sudah dipasarkan untuk menemukan kemungkinan kesulitan lalu segera melakukan langkah perbaikan,” ujarnya.
Anton Jimmi Suwandy, Marketing Director PT TAM, menghimbau para pemilik Toyota Raize juga Toyota Agya tahun produksi tertentu untuk segera melakukan pemeriksaan kendaraan pada bengkel resmi Toyota.
“Dengan segala kerendahan hati, PT TAM meminta para pemilik Toyota Raize serta Toyota Agya tahun produksi tertentu, agar dapat datang ke bengkel resmi Toyota di area seluruh Indonesia untuk melakukan konfirmasi apakah kendaraannya mendapatkan service. Kami akan melakukan pemeriksaan Electronic Control Unit (ECU) yang mana mengontrol kerja brake booster kemudian update software untuk memperbaiki kinerjanya,” ujarnya.
Proses Pemeriksaan kemudian Perbaikan
Proses reprogramming (software update) akan dilaksanakan oleh teknisi ahli bersertifikat Toyota global juga diperkirakan berlangsung sekitar 1 jam tanpa perlu penggantian komponen apapun. Seluruh proses pemeriksaan hingga final check tidaklah dikenakan biaya alias gratis.
Untuk memudahkan pelanggan, Toyota menyediakan beberapa saluran informasi serta layanan, antara lain:
Booking service melalui jaringan dealer resmi Toyota
Website resmi: toyota.astra.co.id/ssc
Toyota Customer Care: 1-500-315
Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) via Whatsapp: 08111500315
Meskipun recall dapat memunculkan ketidaknyamanan bagi pelanggan, langkah proaktif yang dimaksud diambil oleh Toyota ini justru meningkatkan kekuatan citra positif perusahaan dalam mata konsumen. Dalam lapangan usaha otomotif yang mana semakin kompetitif, tentu kepercayaan lalu loyalitas pelanggan menjadi faktor penting bagi kesuksesansebuahmerek.
- Toyota dan juga Mazda Disinyalir Akan Luncurkan GR86
- Toyota Kuasai IIMS 2025! Innova Zenix Hybrid Pimpin Penjualan, Avanza-Rush Mengekor
